1. Mintarendelés
A kiválasztás során előforduló hibák kockázatának minimalizálása és a későbbi visszaküldések elkerülése érdekében „mintarendelés” opció áll rendelkezésre. Javasoljuk, hogy ezt a lehetőséget használja a végleges megrendelés leadása előtt.
2. Egyedi termékek – Nincs elállási jog
A kínált termékek egyedi gyártásúak, a megrendelés leadásakor a vevő által konkrétan megadott méretek szerint.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan áruk esetében, amelyek nem előre gyártottak, és amelyeket a fogyasztó egyedi kérése vagy utasításai alapján gyártottak, vagy amelyeket egyértelműen személyre szabtak.
Következésképpen kizárólag meggondolás vagy rendelési hiba miatt nem fogadunk el visszaküldési vagy visszatérítési kérelmet.
3. Nem megfelelőség vagy gyártási hiba
Gyártási hiba vagy nem megfelelőség esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv értelmében a kellékszavatosság és adott esetben a termékszavatosság illeti meg. Reklamáció benyújtásához:
A lehető leghamarabb értesítse az ügyfélszolgálatot, pontosan leírva a hibát;
Adja meg az alátámasztó bizonyítékokat (fényképek, részletes leírás stb.).
A magyar szabályozásnak megfelelően a javítást vagy cserét tizenöt (15) napon belül igyekszünk elvégezni. Ha a műszaki osztály elismeri a hibát, először megkíséreljük a termék javítását vagy cseréjét.
4. Reklamációs időszak
Bár a hatékony ügyintézés érdekében a vásárlót arra ösztönözzük, hogy a kézbesítéstől számított tizennégy (14) naptári napon belül értesítsen minket, a Polgári Törvénykönyv értelmében a kézbesítéstől számított két (2) éven belül gyakorolhatja kellékszavatossági jogait azokra a hibákra vonatkozóan, amelyek már a kézbesítés időpontjában is fennálltak. Ezen időszak első évében az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba a kézbesítés után keletkezett.
Díjak és visszatérítési feltételek
1. Visszaküldési költségek
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik abban az esetben, ha visszaküldi a terméket (ahol elállási jog érvényesül).
Azonban megfelelően igazolt nem megfelelőség vagy gyártási hiba (szavatossági igény) esetén a javítással vagy cserével kapcsolatos összes költséget, beleértve a visszaküldés költségeit is, az eladó viseli a Polgári Törvénykönyv 6:166. §-a értelmében.
2. A csere lehetetlensége
Ha a javítás vagy a termékcsere lehetetlen, vagy ha az eladó megtagadja a javítást/cserét, a vásárló kérheti a vételár arányos csökkentését, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől és visszatérítést kérhet.
A visszatérítéseket a visszatérítési jog elismerésétől számított tizennégy (14) napon belül feldolgozzuk.
3. Visszatérítési eljárások
Érvélyes garanciális igények esetén, ahol a visszatérítés a szükséges jogorvoslat, a vásárló által befizetett teljes összeget, beleértve a kezdeti szállítási díjakat is, visszatérítjük.
Megjegyzés: Egyedi gyártású, hibátlan áruk esetén a szállítási költség vagy a termékdíj visszatérítése nem lehetséges, mivel az elállási jogot a törvény kizárja.
Figyelem, az árnyalatok eszközönként eltérhetnek, ezért javasoljuk minta rendelését.
Várható érkezés: - .
